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黑龙江省:“五办”让民众“办社保不处处求人”

黑龙江省人社厅近日印发《全省人社系统“办社保不求人”实施方案》,公开办事流程,提高服务能力,着力实现办理企业职工养老保险“五个不求人”,即参保缴费不求人、社保关系转移不求人、病退鉴定不求人、档案认定不求人、办理退休不求人,其实现路径是“五办”,即网上办、一次办、我帮办、就近办、马上办。

牡丹江市社保局建立了覆盖全市企业劳资人员的多个微信群,人社局定期对人社业务网上办理操作方法进行培训。很多企业的劳资业务都在网上办理,非常方便快捷。

黑龙江省人社厅相关负责人介绍,根据《方案》要求,全拾办社保不求人”要做到“全面实施网上办”,开发三险合一经办平台,年底前实现全部社保业务网上经办;“优化流程一次办”,全面实施综合柜员制,推进“最多跑一次”改革,精简证明材料,简化审批环节,再造工作流程;“疑难业务我帮办”,健全丢失档案、疑难档案认定制度,完善特殊工种、重大疾病提前退休审核制度,建立复杂业务领办带办制度;“下沉服务就近办”,将服务网点向合作银行、社区平台延伸,推广预约服务、延时服务、上门服务;“提升素质马上办”,加强业务培训,开展练兵比武,完善服务评价机制,让窗口服务人员都成为“社保通”。(张赢方)

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